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  • 고객지원

    2023-05-19

    중립기관 번호인동 인증 해제
    타 통신사로 이동시"가입하신지 90일이 되지 않아 중립기관 번호이동 인증을 해제하셔야 합니다."라고 답변받았는데 1. 어떻게하는지 방법 자세히 부탁드립니다!2. 그리고 타 통신사 이동 전 미리 인증 해제 신청하려고하는데 인증 해제되면 타 통신사로 옮기기 전까지 폰이 먹통이되나요?

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    • 2023-05-19

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님 3개월 이내 번호이동은 중립기관 (KTOA)를 통해서 번호이동 제한을 해제해야 이용하실 수 있습니다.

      1. KTOA 홈페이지에 접속하셔서 신청서를 다운받으세요
      https://ktoa.or.kr/business/data_bsn01.php?category=15

      2. 신청서 작성 후 rnp@ktoa.or.kr로 신청서를 전달하면 확인 후 답변드립니다.

      3. 신청에 소요되는 기간은 평균 3시간안에 조치가 됩니다.

      조치완료 후 1:1 문의게시판에 조치완료된 사항을 남겨주시면 확인 후 개통 조치해드리도록 하겠습니다.

      또, 중립기관 인증의 경우 개통과정에서 오류코드가 발생해야 인증을 해제할 수 있는데, 고객님이 말씀해주신 상황에서는
      개통과정이 진행되지 않아 해제가 불가능할 겁니다.
      오류코드가 발송됐다는 전제하에 말씀드리면 인증 해제만 했다고 휴대폰이 먹통이되거나 하지는 않습니다.

      이용에 참고바랍니다.

      감사합니다.

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