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  • 고객지원

    2023-05-19

    eSIM 등록 오류, 내용 1:1문의 게시판에 남겨두었습니다! 젭알 QR다시 보내주세요 엉엉ㅠㅠ
    문의량이 많아 바쁘시겠지만...젭알부탁드립니다.,,,1:1문의 게시판에 안내해주신 필요한 정보 다 남겨두었습니다!!!!!근데 eSIM등록한거 삭제하지 말라는 글을 우연히 봤는데 그땐 이미 삭제한 뒤였어요..!방법이 있을까요?며칠째 전화, 문자, 데이터 안되니까 일에 지장도 생기고 너무 불편합니다 ㅠㅠ와이파이의 노예가 되었어유..살려주세요

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    • 2023-05-19

      안녕하세요, 아이즈모바일 입니다.

      확인 시 ESIM 인식이 잘 안되고 계셔서, ESIM 재발급 처리 해드렸습니다.
      QR 코드는 공용이라 기존 그대로 다운로드해서 인식해주시면 됩니다.

      인식 전에 주의 사항 안내드리겠습니다.
      1. 현재 IMEI 1로 인식 시도되는 이력이 있습니다. 물리유심이 있는 단말기라면 물리유심 장착해주시고, 설정에서 IMEI 1 비활성화 후 인식 시도 부탁드립니다.
      2. 모든 처리는 와이파이 연결된 환경에서 해주시기 바랍니다.
      3. 등록에 실패한 esim을 삭제하지 않은 상태로 재등록 해주시면 됩니다.

      감사합니다.

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