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  • 고객지원

    2023-05-19

    이심 활성화됐으나 서비스 없음
    빠른 확인 부탁드립니다.답답하네요..일대일 문의 봐주세요ㅠ

    • 2023-05-19

      안녕하세요, 아이즈모바일 입니다.

      확인 시 ESIM 인식이 잘 안되고 계셔서, ESIM 재발급 처리 해드렸습니다.
      QR 코드는 공용이라 기존 그대로 다운로드해서 인식해주시면 됩니다.

      인식 전에 주의 사항 안내드리겠습니다.
      1. 현재 IMEI 1로 인식 시도되는 이력이 있습니다. 물리유심이 있는 단말기라면 물리유심 장착해주시고, 설정에서 IMEI 1 비활성화 후 인식 시도 부탁드립니다.
      2. 모든 처리는 와이파이 연결된 환경에서 해주시기 바랍니다.
      3. 알뜰폰 eism의경우 IMEI 2번에 등록이 되어야 합니다.

      추가문의에 대한 답변입니다.
      1. 당사의 경우 듀얼심 지원이 가능합니다.
      2. 어떤 지역인지를 기재하여 재문의 부탁드립니다.
      3. 현재 esim인식 실패로 확인되어 재발급을 해드렸습니다.
      위안내에 따라 인식 부탁드립니다.
      4. esim은 정상 개통된 상태로 인식이 되지 않은 상태로 확인됩니다.

      감사합니다.

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