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  • 고객지원

    2023-05-19

    3G 만 뜹니다.
    (1:1 문의의 답변이 지연돼 이곳에 다시 올립니다.)안녕하세요.최근 아이즈모바일skt에서 아이즈모바일kt로 번호이동했습니다.그런데 그때부터 셀룰러 데이터 사용시 LTE 가 아니라 3G 가 뜨네요.당연히 속도도 너무 느리고요.특정지역에서만 그런게 아니고 계속 그럽니다.- 단말기도 똑같고,- 설정 메뉴 상의 `음성 및 데이터` 도 LTE 로 선택되어있고,- 단말기 재부팅 , 네트워크 재설정 모두 실행해봐도 그대로입니다.이유와 해결책을 알고 싶습니다.안녕히 계십시오.

    • 2023-05-19

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      이 경우에는 OMD등록이 필요할 것 같습니다.
      1:1 문의게시판의 '이용장애' 탭에 아래의 정보를 작성하여 문의글을 남겨주세요.

      1. 단말기의 모델 및 일련번호
      2. IMEI1 & IMEI2 정보
      3. 개통한 휴대폰 전화번호
      4. 연락가능한 휴대폰 전화번호
      ※ 단말기 모델 및 IMEI 확인하는 방법
      https://www.eyes.co.kr/mohae/tip_view/16

      이 같은 정보를 남겨주시면 확인 후 담당자가 전산에 직접 단말기를 등록해 드립니다.

      이용에 참고 바랍니다.

      감사합니다.

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