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  • 고객지원

    2023-05-23

    개통 되었는데 발신 제한으로 아무것도 안됩니다.
    중립 번호이동 신청하고 개통 완료 되었는데 그 다음 [MVNO]DS단말 명의불일치로, 정지처리 되었습니다. 라는 문자를 받은 뒤 발신과 데이터 아무것도 안됩니다. 전화 수신만 가능합니다. 명의, 전화번호, 자동이체 등 이상없이 다 했는데 발신이 갑자기 며칠째 안되니 너무 답답하네요.고객센터 연결도 안되고 일처리가 안되고 있습니다.빠른 해결 부탁합니다. 

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    • 2023-05-23

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      DS단말 명의불일치는 사용하려는 단말기에 IMEI 값이 한국정보통신진흥협회에 등록이 되어 있지 않아
      개통 완료 후 발신이 정지되는 상황입니다.

      휴대폰 IMEI 확인 방법은 단말기 통화 버튼 *#06# 화면에 표시되는 IMEI1,IMEI2 내용을
      단말기 자급제 www.imei.kr 사이트 접속 후 IMEI 사전등록 신청에 단말기 정보를 넣으시면 됩니다.

      사이트에 등록 후 5~6시간 후 자동 해제되지만, 홈페이지 1:1 게시판>이용장애에 명불해지로 남겨주시면
      고객센터 담당자가 전산에서 수동으로 해제해 드리고 있습니다.

      고객님의 1:1문의 확인하여 고객센터 담당자에게 빠른처리 요청하였으니 잠시만 기다려주세요

      감사합니다

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