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  • 고객지원

    2023-05-23

    셀프개통문의
    어제 가입신청해서 오늘 유심이 도착했는데 셀프개통을 진행하려고 하니 진위확인 정상여부 실패라고 하고 고객센터는 신호조차 안 가는 상황인데 답변 부탁드립니다.

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    • 2023-05-23

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      고객님의 접수건 조회해보니 셀프개통 실패 후 일반개통으로 전환되신 것으로 확인됩니다.

      진위여부 정상여부 실패 메시지는 신분증 정보(성명, 주민번호, 발급일자, 면허증 번호 등)오류시
      발생하는 메시지로, 이 경우 일반개통으로 진행하면서 개통실의 안내를 받으시는게
      좋을 것 같습니다.

      감사합니다.

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