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  • 고객지원

    2023-05-24

    이심을 활성화할수없음
    qr찍고나서 활성화중으로 계속 시간만흐르다가이심을 활성화할수없습니다. 지원을 받으려면 sk telecom에 문의하십시오.라고 뜹니다 3시쯤에 이심qr코드재발급받았는데 뭐가문제일까요..

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    • 2023-05-24

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      서비스 없음 또는 qr 코드가 유효하지 않다고 나오는 경우에는 esim 프로파일 만료되어
      고객센터에서 다시 esim 프로파일을 등록해서 보내드려야 합니다.

      1:1문의게시판> 이용장애에 올려주시면 고객센터에서 다시 개통한 번호에 esim 프로파일
      등록 후 고객님께서 접수시 작성하신 메일 주소로 qr코드를 보내드리겠습니다.

      가입한 통신사가 SKT인 경우 기존 실패한 esim정보를 삭제하지 말고 아무 유심이나 단말기에
      넣고 와이파이 설정 후 qr 다운을 진행행 주시면 정상적으로 esim등록이 됩니다

      감사합니다.

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