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  • 고객지원

    2023-05-25

    ESIM이 안와요
    24일중에 신규로 개통된다고 카톡받았는데 ESIM 문자도 메일도 안왔습니다 신규라 개통되는 번호도 모르구요 ESIM안내페이지에 들어가서 직접 인식시키려니까 그것도 유효기간만료인지로 나와서 안됩니다1:1게시판에 정보 남겼으니 문자로 다시 보내주세요 빠른해결 부탁드립니다

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    • 2023-05-25

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      고객님의 접수건 조회해보니 23일 접수하셨고, 24일 개통요청으로 전환되신 것으로 확인됩니다.

      최근 접수량이 많아 접수부터 개통까지 영업일 기준 3~4기준 소요되는점 참고 부탁드리며,
      담당자가 배정되면 알림톡으로 안내드리겠습니다.

      eSIM개통의 개통완료 후 QR코드를 이메일, 문자로 발송드리며 혹시 받지 못하시더라도
      홈페이지를 통해 QR인식 가능하오니 참고해주세요
      https://www.eyes.co.kr/mohae/tip_view/11

      감사합니다.

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