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사용자들이 알려주는 찐한 통신정보!

  • 고객지원

    2023-05-25

    대체 문의는 답변 언제 다나요? 셀프개통 왜 안되는거죠?
    셀프개통 하려고 하니까 전화번호 부재 or 전 사업자 오류라고 뜨는데 전 신청할 때 제대로 입력했고, kt 알뜰모바일 (전 통신사) 에 전화해서 문제 없는것도 확인했어요.근데 왜 셀프개통 안되죠? 자꾸 저 오류때문에 안돼요.그리고 신청서확인 눌러서 보면 제가 입력한 제 번호나 통신사가 공란으로 되어있어요대체 시스템을 어떻게 만들어두신건가요.오늘 개통 어쩌고 문자왔는데 오늘 진행된다는건지신청서에 공란이라서 안되는건지 당장 내일 이사예정이라 와이파이도 못쓰는데 전화좀주시던지개통 바로 처리해주시던지 해주세요 

    • 2023-05-25

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      이용에 불편드려 죄송합니다.

      고객님의 접수정보 확인해보니 번호이동하실 번호, 이전통신사 정보는 입력되어 있습니다.
      다만 이전통신사 문제라고 셀프개통 시스템에서 제공되는 메시지에는 여러가지 원인이 있을 수 있습니다.
      (예. https://www.eyes.co.kr/mohae/mohae_view/6418 )

      고객님의 접수건은 현재 일반개통으로 전환되어 있으며 기다리시면 순차적으로 개통 예정입니다.
      담당자 배정 후 알림톡으로 안내드리고 있으니 참고 부탁드립니다.

      감사합니다.

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