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  • 고객지원

    2023-05-25

    주문번호 10330434, 10327115 입니다
    개통좀 제발 해주시고 10330434는 왜 취소 대기인거예요? 제것도 그렇고 아무런 통보없이 취소대기만 띡 눌러놓으면 다인건가요? 문자로라도 사유 적어놓으면 돼잖아요... 몇주째 너무 지치니까 환불을 해주시던지 대책좀 알려주세요

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    • 2023-05-26

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      고객님의 접수건 조회해보니 명의자 불일치로 취소대기중인 것으로 확인됩니다.

      명의자가 불일치할 경우 저희가 직접 수정해 드릴 수 있는 방법이 없으니
      마이페이지> 주문목록/배송조회 화면에서 접수 취소 후 재 접수 부탁드립니다.
      (재 접수시 유심 보유로 선택, 유심정보 입력)

      다만, 취소할 경우 유심비와 배송비 결제가 필요합니다.
      배송비는 개통완료 및 첫 청구서 발행 후 1:1게시판에 남겨주시면 조정처리 해드리겠습니다.

      감사합니다.

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