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  • 고객지원

    2023-05-25

    셀프개통이 안 됩니다.
    주문 폭주로 일반 개통이 어렵다 하여 셀프개통을 하려고 하는데 "LGU+망은 유심을 선 보유하고 있어야만(별도구매) 셀프개통을 이용할 수 있습니다."라는 팝업만 계속 뜨면서 개통 시도도 못하고 있습니다.개통/배송상태 보면 개통요청/배송완료으로 되어있는데 유심을 보유하라고 계속 떠서 답답합니다. 당장 개통이 급하게 필요한 상황은 아니라서 괜찮지만, 저번주 목요일에 배송왔는데 계속 이 상태라서 혹시 무슨 문제가 있는건지 걱정됩니다.신청을 취소하고 다시 신청하면 괜찮을까요? 근데 그러면 유심비용을 아직 안 냈는데 괜히 취소했다가 오류 생길까봐 걱정되네요. 1:1 문의에도 글 올리긴 했는데 게시판에도 글 올려봅니다.주문번호 10330704

    • 2023-05-26

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      LG망 요금제 접수의 경우 셀프개통을 이용하시려면 유심보유로 접수하셔야 셀프개통이 가능합니다.
      번거로우시겠지만, 접수 취소 후 재 접수하시면서 유심보유 선택> 배송받은 유심정보 입력 및 접수후
      셀프개통 이용부탁드립니다.

      다만, 접수 취소시 유심비와 배송비 결제가 필요합니다.
      배송비는 개통완료 및 첫 청구서 발행 후 1:1문의에 남겨주시면 조청처리 해드리겠습니다.

      감사합니다.

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