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  • 고객지원

    2023-05-28

    미납요금 안나가고 그 다음달 요금만 정산
    내정보 중 요금정산 부분 확인 후 답변 바랍니다3월달 요금 4월 결제가 안되서5월 4일날 결제가 된것으로 보이고4월 요금은 5월26일 결제 됬는데그럼 5월5일부터 지금까지는요금 미납이 없는건데왜 번호이동도 못하게 미납으로 사람 잡아둔거죠?

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    • 2023-05-29

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님의 요청건은 모해게시판 관리자 권한으로 조치가 어려워
      담당자에게 내용을 전달하였습니다.

      담당자가 확인 후 조치해드리도록 하겠습니다.

      감사합니다.

    • 2023-05-29

      안녕하세요. 아이즈 모바일 고객센터 입니다.

      5월 26일 고객님의 신한카드로 정상 요금 결제(3340원) 이 이루어 지신 상태라면, 고객님의 미납금은 없으신게 맞습니다.

      다만, 신용카드 납부 하신 내역이 통신사 전산으로 즉시 반영 되지 않으며, 최소 3-4일 정도 소요 됨을 양해 부탁드립니다.

      불편 드려 죄송합니다.

      감사합니다.

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