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  • 고객지원

    2023-05-30

    10일 이심 개통 요청 서비스없음
    10일 이심 신규신청건 오늘 드디어 개통됐다고해서 큐알등록시켰는데유심 이심 둘 다 서비스없음으로 떠요이심 네트워크 끄면 기존 유심은 서비스가 뜨는데 이심을 활성화시키면 둘 다 서비스없음으로.뜨네요 제발 빨리 해결좀요기존 유심-u+알뜰10일 신규개통신청 이심-skt알뜰

    • 2023-05-30

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님의 요청건은 모해게시판 관리자 권한으로 조치가 어려워
      담당자에게 내용을 전달하였습니다.

      담당자가 확인 후 조치해드리도록 하겠습니다.

      감사합니다.

    • 2023-05-30

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      이용에 불편드려 죄송합니다.
      eSIM이 물리심 IMEI를 인식시도 하고 있어 사용이 안되는것으로 확인되고 있습니다.
      eSIM을 새로 발급 해드릴테니, 기존에 활성화된 eSIM은 삭제 하지 마시고, 새로 eSIM을 활성화 하여 이용 부탁드립니다.

      감사합니다.

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