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  • 고객지원

    2023-05-31

    개통철회 요청에 해지처리를 해버려서 기존번호를 사용할 수 없는 상태입니다
    개통철회 처리 했다고 해서 대리점에가서 확인해보니, 기존 통신사로 원복된 것이 아니고 해지가 된 상태라고 합니다.해지처리가 아닌 기존통신사로의 원복상태로 빠른게 처리해 주시기바랍니다.지금 전화를 사용할 수 없어 혼란이 이만저만이 아닙니다.부탁드리니 제발 제대로/빨리 처리해주세요.1:1게시판에도 요청했습니다회선번호01050771881

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    • 2023-06-01

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      불편드려 죄송합니다.

      고객님의 1:1문의건 확인하여 고객센터 담당자에게 내용을 전달하였습니다.
      담당자가 확인 후 조치해드리도록 하겠습니다.

      감사합니다.

    • 2023-06-01

      안녕하세요 아이즈모바일 고객센터입니다.

      이용에 불편드려 죄송합니다.
      해지회선 조회시 번호이동철회 된것으로 확인되고 있습니다.
      31일일 기준 3일내에 기존통신사로 원상복구 하여 이용 하셔야 합니다.

      감사합니다.

    • 2023-06-01

      대리점에서는 원상복구를 아이즈모바일에서 해야 된다고 하는데 원상복구를 어떻게 하라는 건지요?

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