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  • 고객지원

    2023-06-01

    제발 개통좀해주세요..
    개통완료 문자 받고는 바로 ds단말 명의불일치로 정지되서 데이터며 전화발신이며 아무것도 안되고있어요. 고객센터 진짜 뻥안치고 오늘하루 백통했네요 1:1 문의글 답변 이틀째 무소식이고요 ㅎㅎㅎ www.imei.kr 사이트에서 등록완료했어요제발 개통 좀 해주세요그리고 고객센터 정말 문제가 많네요개선 안하면 고객들 다 떨어져나갈듯요ㅠ 

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    • 2023-06-01

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님의 1:1문의건 확인하여 고객센터 담당자에게 내용을 전달하였습니다.

      DS단말 명의불일치는 사용하려는 단말기에 IMEI 값이 한국정보통신진흥협회에 등록이 되어 있지 않아
      개통 완료 후 발신이 정지되는 상황입니다.

      휴대폰 IMEI 확인 방법은 단말기 통화 버튼 *#06# 화면에 표시되는 IMEI1,IMEI2 내용을
      단말기 자급제 www.imei.kr 사이트 접속 후 IMEI 사전등록 신청에 단말기 정보를 넣으시면 됩니다.

      사이트에 등록 후 5~6시간 후 자동 해제되지만, 홈페이지 1:1 게시판>이용장애에 명불해지로 남겨주시면
      고객센터 담당자가 전산에서 수동으로 해제해 드리고 있습니다.

      감사합니다

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