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  • 고객지원

    2023-06-06

    이미 작성중인 가입신청 주문서라고 뜹니다
    이전 요금제를 미납해서 알뜰폰 요금제를 신청하는 도중에 끊겼는데, 그 후 다시 가입해서 신청하려고 하니"이미 작성중인 가입신청 주문서"​라고 뜹니다. 고객센터에 문의도 해 보았으나 회선번호를 내 번호로 변경하라고 하는데, 이미 변경 돼 있습니다서비스상 오류 같은데, 언제 개선되는지 모르겠습니다. 지금 신청상태가 어떻게 돼있는건가요? 확인 가능하게 조치좀 부탁드립니다

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    • 2023-06-07

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님 가입신청 내역 확인해보니 6월 5일경 주문주신 내용으로 가입신청서가 접수되어있는 것으로 확인됩니다.
      고객님 주문접수 주신 내용 확인해보니 셀프개통 실패 후
      자동으로 상담사 개통으로 전환된 것으로 확인이 됩니다.

      이 경우는 셀프개통 진행이 더 어려울 경우에 시스템상에서 자동으로 상담사 개통으로
      전환되는 사항이므로, 저희 개통센터에서 고객님의 접수건을 확인 후 개통해 드릴 예정입니다.

      이용에 참고바랍니다.
      감사합니다.

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