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  • 고객지원

    2023-06-07

    5월 19에 신청했는데... 도대체 언제 개통되나요
    5월 19일 요금제 신청했고 유심받은지 몇주가 지났습니다. 취소한적도 없는데 신청은 계속 취소대기 상태고 개통도 되지 않습니다 도대체 언제 개통되나요

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    • 2023-06-08

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      이용에 불편드려 죄송합니다.

      고객님의 접수건 조회해보니 주민번호 오류로 개통진행이 안되는 상태였으며,
      안내문자를 보내드린 것으로 확인됩니다.

      주민번호는 저희가 임의 수정이 불가하니 번거로우시겠지만,
      마이페이지> 주문목록/배송조회 화면에서 접수 취소 후 재접수 부탁드립니다.

      다만 취소하실 경우 유심비와 택배비 결제가 필요합니다.
      택배비의 경우 개통완료 및 첫 청구서 발행 후 1:1문의에 남겨주시면 조정처리 해드리겠습니다.

      감사합니다.

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