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  • 고객지원

    2023-06-09

    해지한 번호가 마이페이지에서 없어지지않아요
    안녕하세요 6월초에 U+망 해지한 번호(7733-XXXX)가 마이페이지에 다회선등록에 남아있는데 해지를 해버렸네요.삭제를 위한 인증문자를 받지못해서 삭제를 못합니다.현재 마이페이지 회선에 해지한 번호포함 총3회선이 등록되어있는 상황이라 이번에 새로 가입한 번호를 추가를 못하고있습니다.ㅜ.ㅜ이번에 새로 번이한 번호를 추가를 못하니 마이페이지에서 새로 번호이동한 회선에 대한 사용량이나 다른 조회를 아무것도 못하네요.6울초 해지한 U+망 7733-XXXX번호 삭제요청드립니다.며칠전 1:1문의 남긴글에 상담사분 답변은 받았는데 아직도 여전히 남아있어요..ㅜ.ㅜ그리고 sk망에 가입되어있는 회선은 요금청구서를 등록되있는 e-mail로 변경신청을 해도 변경완료되었다고 답변주셔서 확인해보면 계속 문자청구서로 되있네요.간혹 유심기변하다보면 기기에 따라 청구서방식이 바뀌는 경우가 있어서 이메일주소로 변경하려고 합니나다.오늘도  e-mail청구서로 변경신청은 해놨는데 다시 한번 글남겨봅니다.즐거운 주말되시구요^^

    • 2023-06-09

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님의 요청건은 모해게시판 관리자 권한으로 조치가 어려워
      담당자에게 내용을 전달하였습니다.

      담당자가 확인 후 조치해드리도록 하겠습니다.

      감사합니다.

    • 2023-06-09

      안녕하세요 아이즈모바일 고객센터입니다.

      불편드려 죄송합니다면 회원정보에 등록된 회선삭제는 아이디 탈퇴 후 재가입하여 이용 하시는 방법밖에 없습니다.
      홈페이지 로그인 후 마이페이지에서 회원탈퇴 하시거나, 1:1문의로 회원 탈퇴 요청 부탁드립니다.

      청구서 확인시 변경이 안된것으로 확인되어 e-mail 형식으로 재변경 해드렸습니다.

      감사합니다.

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