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  • 고객지원

    2023-06-10

    개통은 완료 되었다고 표시되오나 유심인식불가상태입니다..
    마이페이지 > 주문목록/배송조회 클릭후 개통상태는 개통완료라고 표기되는데 유심을 몇번이고 다시끼고 핸드폰 재부팅을 수없이 해도 인식이 안됩니다. 현재 군 복무중에 있어 따로 전화나 문자 등 연락할 수 있는 수단이 없으며 빠른 조치좀 부탁드립니다. 모델명 : iPhone 14 proIMEI : 35 425683 188569 4일련번호 : QLNHV7P12J

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    • 2023-06-12

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님의 요청건은 모해게시판 관리자 권한으로 조치가 어려워
      담당자에게 내용을 전달하였습니다.

      담당자가 확인 후 조치해드리도록 하겠습니다.

      감사합니다.a

    • 2023-06-12

      안녕하세요, 아이즈 모바일입니다.

      아직 폰 사용이 되지 않고 계시다면 유심 인식이 안된 것 같습니다.

      단말기 등록이 필요하니, 휴대폰 모델번호 / 일련번호 / IMEI 번호 를 1:1 문의로 남겨주시기 바랍니다. IMEI 2번과 EID 번호가 설정에서 확인될 경우 해당 번호도 남겨주시기 바랍니다.

      * 삼성폰 > 설정 - 휴대전화 정보 - 규제정보에서 확인 가능 / ( 모델명은 SM 으로 시작합니다. / 일련번호는 7자리 숫자입니다. )
      * 아이폰 > 설정 - 일반 - 정보 에서 확인 가능 ( 모델번호 위를 한번 터치할 경우 A+숫자4개로 이루어진 코드 확인 가능하며, 해당 번호와 단말기 총 저장공간이 몇G 인지 기재해주시면 됩니다 )

      감사합니다.

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