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  • 고객지원

    2023-06-11

    (긴급!!!!!) esim 재발급 요청
    아이폰 iOS 업데이트 후 esim 인식이 안되어 여러시도 중 esim 을 삭제해버렸습니다.재발급을 해야할 듯 한데, qr코드 요청드립니다.아예 휴대폰을 못쓰고 있는 상황입니다. 빠른 처리 부탁드립니다jongwha95@gmail.com위 메일로 부탁드립니다. 감사합니다.

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    • 2023-06-12

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님의 요청건은 모해게시판 관리자 권한으로 조치가 어려워
      담당자에게 내용을 전달하였습니다.

      담당자가 확인 후 조치해드리도록 하겠습니다.

      감사합니다.

    • 2023-06-12

      안녕하세요, 아이즈 입니다.

      확인 시 ESIM 인식이 잘 안되고 계셔서, ESIM 재발급 처리 해드렸습니다.
      QR 코드는기재해주신 이메일로 발송해드렸습니다.

      인식 전에 주의 사항 안내드리겠습니다.
      1. 현재 IMEI 1로 인식 시도되는 이력이 있습니다. 물리유심이 있는 단말기라면 물리유심 장착해주시고, 설정에서 IMEI 1 비활성화 후 인식 시도 부탁드립니다.
      2. 모든 처리는 와이파이 연결된 환경에서 해주시기 바랍니다.

      감사합니다.

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