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  • 고객지원

    2023-06-12

    무료요금제 요금청구 재문의
    지난문의글 및 답변은 스샷첨부합니다일단 기존통신사 요금이 있을수가 없는게신규개통입니다가지고있던 공기계로 따로 유심을 구입해서(유심은 결제완료했으므로 유심비청구도 아님) 신규로 개통을 한 건입니다그리고 신규개통하면서 등록한 카드는 연결된 통신비자동이체가 이것밖에 없습니다통신비가 청구됐다면 이 아이즈모바일밖에 없다는 얘기죠뭔가 전산착오가 있는거 같은데빠른 확인 좀 부탁드립니다

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    • 2023-06-13

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님의 요청건은 모해게시판 관리자 권한으로 조치가 어려워
      담당자에게 내용을 전달하였습니다.

      담당자가 확인 후 조치해드리도록 하겠습니다.

      감사합니다.

    • 2023-06-13

      안녕하세요 아이즈모바일 고객센터입니다.

      불편드려 죄송합니다.
      전산 조회시 5월 24일 개통시 유심비 없이 개통해야 하나 유심비가 청구되도록 개통 되었으며, 할인등록도 개통당일이 아닌 다음날 적용되 요금이 부과된것으로 확인되고 있습니다.
      불편드려 정말 죄송하며, 해당 금액은 결제되지 않도록 조정 해드렸습니다.
      혹시라도 결제일과 겹쳐 결제가 되었다면 환불을 위해 1:1로 환불받을 계좌번호를 기재하여 재문의 부탁드립니다.

      감사합니다.

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