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  • 고객지원

    2023-06-13

    유심 인식 불량
    유플러스 유심 사용한지 6개월째인데, 유심 인식이 안되네요.어떻게 조치를 취해야할까요?

    • 2023-06-14

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      사용중에 유심이 인식이 안되는 경우에는 유심 불량으로 유심인식이 안되는 경우가 있습니다.

      아이즈모바일 홈페이지 상단 휴대폰.유심 - 유심.esim 에서 사용하시는 통신사 유심을 구매가능하며,
      오후 3시 이전까지 구매 완료시 당일 출고됩니다.

      또한 사용중인 통신사가 LG,KT 경우에는 이마트24 편의점에서 LG(원침)/KT(바로유심) 구매가 가능합니다.
      배송되는 유심 및 편의점에서 구매한 유심은 미개통 유심으로 1:1 게시판을 통해서 구매한 유심DML 모델명 및
      일련번호를 입력해주시며 해당 유심으로 변경해드립니다.

      감사합니다.

    • 2023-06-14

      안녕하세요 고객님 아이즈모바일입니다.

      고객님께서 이용하시는 아이즈모바일 회선번호가 6/13 해지된상태로 확인이 됩니다.

      자세한문의는 1:1 게시판에 접수해주시면 처리 도와드리겠습니다.

      감사합니다.

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