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사용자들이 알려주는 찐한 통신정보!

  • 고객지원

    2023-06-14

    제발 핸드폰쓰게해주세용ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
    qr이 만료되었다고 등록이 안 됩니다.그리고 이심 해결 후에물리적 유심으로 교체변경 가능한가요?두범째 이심인데 진짜ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ너무힘드러여제발 오늘안에는 해결되야해요 ㅠㅠㅠㅠㅠlovelyp0119@naver.com

    • 2023-06-14

      안녕하세요 고객님 아이즈모바일입니다.

      E심에서 물리적유심으로 변경시에는 유심구매후 1:1게시판에 IMEI1번과 유심번호를 기재해주셔서 변경신청을 접수해주시면

      변경처리 가능합니다. 현재 E심사용이 안되는 부분은 상담사 안내가 가능하도록 전달요청하겠습니다.

      감사합니다.

    • 2023-06-14

      안녕하세요, 아이즈 입니다.

      확인 시 ESIM 인식이 잘 안되고 계셔서, ESIM 재발급 처리 해드렸습니다.
      QR 코드는 공용이라 기존 그대로 다운로드해서 인식해주시면 됩니다.

      인식 전에 주의 사항 안내드리겠습니다.
      1. 현재 IMEI 1로 인식 시도되는 이력이 있습니다. 물리유심이 있는 단말기라면 물리유심 장착해주시고, 설정에서 IMEI 1 비활성화 후 인식 시도 부탁드립니다.
      2. 모든 처리는 와이파이 연결된 환경에서 해주시기 바랍니다.

      감사합니다.

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