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  • 고객지원

    2023-06-14

    서비스 조회가 안되네요.
    아이즈모바일 KT 11G+ 개통후 두달이 지났습니다.고객센터 - 서비스조회 클릭 시 미가입회원이라고 뜨는데문의글을 이미 2달전에 올렸는데 답변도 없으시네요.처리해주세요.

    • 댓글을 입력하세요.

    • 2023-06-14

      삭제된 댓글입니다.

    • 2023-06-14

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님 마이페이지에서 상세정보를 조회하기 위해서는
      가입해주신 회선의 정보와 홈페이지 가입 시 작성해주신 정보가 동일해야 조회가 가능합니다.

      고객님의 경우 현재 홈페이지 가입시 인증받으신 휴대폰 번호와 저희 요금제에 가입해주신 휴대폰 번호가
      서로 달라서 조회가 안되는 상황으로 보입니다.

      로그인 후 마이페이지 -> 내정보수정 -> 회선정보탭에서 오른쪽 +버튼을 눌러 요금제에 가입하신 휴대폰 번호로
      인증받으신 뒤 회선을 추가해주세요.

      감사합니다.

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