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  • 고객지원

    2023-06-17

    주문목록
    안녕하세요오늘 개통 신청을 했는데번호이동 사전동의 절차에서 렉이먹어서 다시 나갔더니이미 카톡에서는 주문 접수가되어있다고 메시지가 왔고 통신사도 해지되었다고 문자가 왔습니다.하지만 비회원으로 주문했기에 비회원으로 주문/배송 조회를 해봐도 배송목록만 떠있지 접수목록에는아무것도 떠있지 않습니다. 또한, 혹시나 몰라서 따로 통신사 ARS를 통해서 번호이동 사전동의를 했습니다.하지만 계속 기존 통신사는 끊기지 않고있습니다.이경우에는 정상적으로 개통신청이 완료된것이 맞습니까?또한, 제가 추후헤 해야 하는 절차가 따로 있을까요?

    • 2023-06-19

      안녕하세요 고객님 아이즈모바일 모해게시판 담당자입니다.

      - 비회원 주문조회는 비상연락처로 주문조회를 해주셔야 조회가됩니다. (뒷자리 8961번)

      - 개통신청이 완료됐고 현재 셀프개통 진행중으로 상태값 보여집니다. 비회원 주문조회 후 셀프개통을 다시 진행해주시길 바랍니다.

      - 또한, 기존 통신사가 해제되고 난 뒤 정상적으로 개통이 완료되지 않으면 자동으로 해지가 철회되니 이점 참고바랍니다.

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