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  • 고객지원

    2023-06-25

    이름변경
    기존에 명의변경하려고 신분증 보내고 아이즈모바일 회원정보 보니 현이름으로 명의변경 완료 되었습니다 ㅎㅎ 근데요 다른 사이트에서 핸드폰 인증 하려고 하면 현이름이 아니라 기존이름으로 되네요 무언가 큰걸 잊어버린 듯한데요 확인 부탁드려요 그냥 아이즈모바일 이름만 바꾼건가요 ㅎㅎ인증시 기존이름으로 해야하네요 현이름이랑 비교해버리면 안 된다고 해버리니 사람 스트레스 받게 하네요

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    • 2023-06-26

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      PASS로 본인 인증 시 기존 정보가 남아있어서 발생하는 문제로 예상이됩니다.
      PASS앱을 삭제하셔서 인증정보를 초기화한 후 PASS앱을 다시 설치하여 성함 입력을 부탁드립니다.

      이용에 참고바랍니다.
      감사합니다.

    • 2023-06-27

      원래 pass 있었고 현이름으로 되어 있었습니다
      삭제 후 어플 깔아 본인확인 하는데 본인인증 실패했다고 뜨네요
      여기서 이용하기 전에는 잘만 됐었고 개명은 13년전에 했었구요 ㅎ
      갑자기 기존이름으로 다 돼버리는데요 ㅎㅎ
      Pass도 본인확인 자체가 안 되는데 이제 어떡할까요? 뭘 해야하죠

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