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  • 고객지원

    2023-07-01

    셀프개통 시, 주민번호가 유효하지 않다고 나옵니다.
    6월 29일 LTE 아이즈팡팡 (200분/6G) 유심 신청 후 6/30일 오후 수령하였습니다. 셀프 개통 진행하려는데, 주민번호가 유효하지 않으니 문제 해결 후 재시도 하라고 나옵니다. 마이페이지에서 주민번호를 수정하거나 확인할 수 있는 부분이 없는데, 문제를 어떻게 해결해야 하나요? 문제 해결 방법에 대한 안내를 찾지 못해서 답답한 마음에 글 남겨봅니다. 

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    • 2023-07-03

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님 현재 주민번호 뒷자리가 8번으로 입력이 되어있습니다.
      이 경우에는 외국인으로 등록이 되어 셀프개통이 불가능합니다.
      만약 외국인이 아니시라면 마이페이지에서 주문접수 취소 후 유심보유 고객님으로 재접수해주셔야 진행이 가능합니다.
      이용에 참고바랍니다.

      감사합니다.

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