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  • 고객지원

    2023-07-04

    유심칩이 인식이 안되어 문의드렸었는데 보내주신 유심칩으로 변경해서 적용하였더니 데이터통신은 가능한데 전화통화가 안됩니다.
    SIm 관리자 항목들어가보니 이렇게 나와있고 통화가 안되네요 빠른 답변 부탁드립니다.

    • 댓글을 입력하세요.

    • 2023-07-04

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      휴대폰 정보와 유심 정보가 일치하지 않아서 발생하는 문제일 가능성이 있습니다.

      1:1 문의게시판에 이용장애탭에 아래의 정보를 남겨주시고 확정기변을 요청해주세요

      1. 단말기의 모델 및 일련번호
      2. IMEI1 & IMEI2 정보
      ※ 단말기 모델 및 IMEI 확인하는 방법
      https://www.eyes.co.kr/mohae/tip_view/16

      감사합니다.

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