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  • 고객지원

    2023-07-06

    요금 자동이체
    요금이 자동이체 설정되어있고 해당계좌에 돈도 있는데 왜 미납이라고 뜨는지요미납이라고 문자도 왔던데 해결부탁드립니다

    • 2023-07-07

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님의 요청건은 모해게시판 관리자 권한으로 조치가 어려워
      담당자에게 내용을 전달하였습니다.

      담당자가 확인 후 조치해드리도록 하겠습니다.

      감사합니다.

    • 2023-07-07

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      확인시 개통당시 전산오류로 인해 자동이체 등록이 되지 않았던 문제가 발생하여 자동이체가 등록되지 않아 요금이 결제되지 않아 미납요금이 발생한 것으로 확인됩니다.

      현재 오류가 확인되어 자동이체를 재등록 해드렸으며 7월 26일 요금이 결제될때 정상결제될 예정입니다.

      이용에 불편드려 죄송합니다.

      확인 시 현재 미납요금은 전부 수납하신 것으로 확인됩니다.

      감사합니다.

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