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  • 고객지원

    2023-07-09

    데이터로밍 무조건 차단 서비스
    이용중인 부가서비스엔 데이터로밍 무조건 차단 서비스가 가입되어 있다고 나오지 않습니다.그런데 몇번을 문의해도 가입이 되어있다고 하는데 고객센타 전화도 되지도 않고 정확한 가입여부 알려주세요연락주세요

    • 2023-07-09


      1. 홈페이지 로그인 후 [마이페이지] 클릭.
      2. 좌측 목록의 [과거 이용내역] 클릭.
      3. 홈페이지 하단의 [이용중인 부가서비스] 확인.
      만약 가입신청한 [데이터로밍 무조건차단 서비스]가 안보인다면, [부가서비스 신청]클릭.
      4. 원하는 부가서비스 [데이터로밍 무조건차단 서비스] 가입신청 클릭.
      5. 다음 영업일 이후 홈페이지 표시여부 재확인 하기.(홈페이지는 신청당일 표시 안되는 경우 있음)

      아이즈모바일은 영세 알뜰폰 업체이기에 전산시스템에 바로 반영되지 않음.
      소비자가 부가서비스를 신청 또는 해지시 고객센터내의 직원이 수작업으로 확인 후 전산에 반영함.
      직원의 업무가 많으면 1일 이상 소요되기도 함.
      저의 경우 다량의 [부가서비스]를 가입신청했는데, 누락되어 재신청 하였음.

      대형 통신사 본사의 홈페이지에서는 소비자가 신청시 전산시스템으로 바로 반영되어 좋음.
      하지만 대형 통신사 본사는 요금제가 비쌈.
      영세 알뜰폰은 불편함도 있지만 요금제가 저렴함.

    • 2023-07-10

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님께서 신청하신 데이터로밍 무조건차단 서비스는 6/5 가입완료되신걸로 확인이 됩니다.

      감사합니다.

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