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  • 고객지원

    2023-07-11

    SKT 번호이동으로 신청했는데 Iphone xs 에서 인식이 안됩니다.
    제폰은  Iphone xs인데 개통완료는 확인하였으나 아예 인식을 못합니다.SKT향 갤럭시 s10 가족폰으로 연결해봤더니 개통을 포함한 여러 안내문자가 들어오더군요.정상개통된거로 이해됩니다.아울러 가족 폰의 usim을 제폰에 꼽아봤더니 인식됩니다.그럼 폰이나 배송해주신 Usim문제는 아닌것 같습니다.꿀팁이니 뭐니 이 사이트에서 해보라는건 다해봤고 다 되지 않았습니다. 뭐 강제로 imei 정보니 제공해주면 개통해준다고 하는데 1:1문의에 남겨도 답이 없네요.전화도 1시간동안해도 안받구요.ASAP로 대응해주세요.

    • 2023-07-12

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      문의주신 1:1게시판 접수문의를 담당자께 전달드려 빠른처리 요청드렸습니다.
      사용하시려는 아이폰이 해외에서 사용하셨던 핸드폰인경우 아래와같이 정지가 될수있습니다.

      DS단말 명의불일치는 사용하려는 단말기에 IMEI 값이 한국정보통신진흥협회에 등록이 되어 있지 않아
      개통 완료 후 발신이 정지되는 상황입니다.

      휴대폰 IMEI 확인 방법은 단말기 통화 버튼 *#06# 화면에 표시되는 IMEI1,IMEI2 내용을
      단말기 자급제 www.imei.kr 사이트 접속 후 IMEI 사전등록 신청에 단말기 정보를 넣으시면 됩니다.

      사이트에 등록 후 5~6시간 후 자동 해제되지만, 홈페이지 1:1 게시판>이용장애에 명불해지로 IMEI1, IMEI2, EID 정보를 남겨주시면
      고객센터 담당자가 전산에서 수동으로 해제해 드리고 있습니다.

      감사합니다.

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