아이즈모바일

안녕하세요 아이즈모바일입니다.

추가제공 데이터의 상세내용은 모해게시판 공지사항에 정리되어 안내드리고있습니다.
https://eyes.co.kr/mohae/mohae_view/4986
마이페이지 內 제공량 안내에 추가 데이터가 적용되지 않았다는 문의가 계속되고 있습니다.
추가 데이터는 기본 제공량이 늘어나는 방식이 아니라 부가서비스 방식으로 지급되는 상품으로 추가 데이터양이 기본 제공량에 표기되지 않습니다.
마이페이지 內 제공량이 늘어나지 않았더라도 추가 데이터는 정상적으로 지급되고 있으니 이용에 참고 부탁드립니다.

1. 추가데이터 선 차감이라고 했는데 왜 요금제 데이터가 먼저 차감되고 있는지
>> 1:1문의를 통해 고객님께서 사용하시는 번호를 조회하시면 요금제 데이터가 아닌 추가데이터150GB에서 선차감이 되어 사용량이 얼마나 소진되어있는지 확인가능하십니다.
2. 추가데이터 지급이 된게 맞는지 확인할 수 있는 방법은 없는지
>>위에 설명처럼 추가데이터는 기본제공량에서 늘어나는 방식이 아닌 부가서비스 방식으로 지급이 되는 방식이다보니 마이페이지에서 확인이 불가합니다.
3. 요금제 데이터 차감 후 속도제어가 걸리는 이유는 무엇인지
>>고객님께서 가입하신요금제는 [S]무한11GB+로 데이터 11GB+일2GB+3MBps 로 진행되는 방식으로 11GB소진시 속도제어로 무제한사용 가능하신 요금제입니다.

자세한 안내는 고객님께서 사용하시는 번호조회가 필요한 업무로 1:1게시판에 문의를 남겨주시면 자세한 안내요청드리겠습니다.

감사합니다.