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  • 고객지원

    2023-07-14

    보통 개통완료된 후에 기존 통신사 해지하지않나요?
    알뜰요금제를 그렇게 오래쓴 사람은 아니지만 4,5번정도 개통하면서 이런적은 처음이네요.개통신청하고 기존 통신사 해지되서 아 개통 바로 됬나보구나 해서 유심 끼워봤더니 개통 안되어있음;일하고있는데 이게 진짜 뭔 날벼락인지 미치겠네요

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    • 2023-07-14

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      2023-07-14 12:59에 셀프개통으로 개통완료가 된걸로 확인이 됩니다.
      SK유심의 나밍인식이 안되시는경우 아래와 같이 진행처리 부탁드립니다.

      1. SKT향 삼성 휴대폰 또는 아이폰에 유심 꽂기
      - 주변의 SKT향 삼성폰 또는 아이폰에 유심을 꽂은 후 전원 껐다 켰다를 2-3회 반복해주세요 (최대 10회, LG전자 휴대폰 불가)
      이후 다시 고객님의 휴대폰에 유심을 꽂아주세요 (아이폰의 경우 재부팅 5~10회 정도 필요할 수 있음)
      - 인식 실패시 유심 나밍 #758353266#646# 하여 진행 부탁드립니다.

      - 해외향 또는 개통 이력이 없는 일부 자급제폰의 경우 OMD 등록이 필요합니다.
      등록을 위해서는 IMEI값이 필요하며, 1:1 문의로 모델명과 IMEI를 남겨주시면 등록 도와드리겠습니다.

      ※ LG전자 휴대폰의 경우 유심 인식이 되지 않은 경우가 발생하고 있으므로, 주변의 SKT향 삼성 휴대폰, 아이폰에 유심을 꽂아 유심 다운로드 및 재부팅을 진행해주세요.

      2. 1번 불가 시 강제인식 된 유심 발송
      - 이 경우 유심 수령까지 사용 불가하며, 우체국 사정에 따라 1-2일 정도 소요될 수 있습니다. 강제 인식을 원하실 경우 1:1 문의로 배송지와 비상연락처를 기재하여 문의 부탁드립니다.

      감사합니다.

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