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  • 고객지원

    2023-07-26

    1:1 문의 좀 처리해 주세요

    • 2023-07-26

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      esim 인식 불가시 안내 방법

      1. 등록실패한 esim QR을 삭제하지 않은 상태로 유지해주세요
      2. 1:1문의하여 esim을 재발급 처리부탁드립니다.
      3. 등록실패한 esim 을 그대로 둔 상태로 esim추가를 눌러 esim을 등록해주세요.
      4. 등록이 성공되면 esim이 2개가 등록되어있을텐데
      2개다 비활성화 한 후 하나 씩 활성화 해서 되는 것을 찾아서 이용하시면 되고
      안되는 것은 삭제하시면 됩니다.

      감사합니다.

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