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  • 고객지원

    2023-08-03

    eSIM 개통보류
    eSIM 개통보류상태입니다현재 핸드폰은 끊겨있고 개통보류에서 기다림이라 일을 할수가없습니다상담원 통화도 1시간넘게 되질않습니다최소한 핸드폰이 끊기면 안내를 하시던가 조치방법을 알려주셔야죠 이게 뭡니까 몇시간째 핸드폰만 붙잡고 있습니다빠른 조치바랍니다참고로 1대1문의를 남겼습니다만 번호이동 번호가 전 통신사 해지번호라고 원복하라고 하시는데아이즈모바일에서 번호이동개통하려고 전통신사 해지하고 개통하지않으셨을까요?이걸 왜 고객에게 떠넘기는건가요?문의답변 첨부하여 글남깁니다

    • 2023-08-03

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.
      우선 현재 문의량이 많아 유선상담이 지연되고 있는 점 양해 부탁드립니다.
      1대1 게시판을 통해 문의사항을 남겨주시면 가능한 한 빠른 답변을 통해 불편해소를 도와드리겠습니다.

      고객의 정보 조회 결과 주문하신 접수건은 홈페이지를 통해 주문취소 처리된 것으로 확인됩니다.
      개통을 희망하신다면 홈페이지를 통해 가입 재접수 해주시기 바랍니다.
      재접수 시 동일한 문제 발생하는 경우 1대1 게시판으로 문의 남겨주시면 오류사항 확인 및 해소를 도와드리겠습니다.

      감사합니다.

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