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  • 고객지원

    2023-08-04

    아니 일처리가 좀 이상하지않나요?
    번호이동할때도아이즈SK에서 LG로 옮기는데 이게 어떻게 동일한 망이라면서 개통불가라고 해놓고, 고객센터 통화는 안되고. 똑같은 질문을 다시 올리면 정상적으로 개통이 되었다고 하질않나.유심도 불량이나서 새로 주문했더니 다시 또 무상으로 보내준다고해놓곤동일한 질문을 다시 올리니 또 정상적으로 개통이 되었다고 하질않나올리는글을 제대로 읽고 처리하시는게 맞는지 의구심이 생기네요.

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    • 2023-08-04

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.
      먼저 프로모션으로 문의량이 많아 유선상담에 지연이 있던 점 양해 부탁드리며 개통 과정에서 불편을 드려 죄송합니다.
      추후 동일한 문제가 발생되지 않도록 해당 내용 충분히 검토하여 시정하겠습니다.

      이어 이용 중 유심 관련 문제가 발생하셨다는 문의 내역 확인 후 작성해주신 유심 번호로 변경처리 도와드렸습니다.
      비슷한 상황에서 강제 인식된 유심으로 재발송해드릴 수 있어 안내 드렸으나 보내주신 정보로 유심 변경이 완료되어 재문의 건에 답변 작성해드렸습니다.
      2~3회 재부팅 후 사용 시도해보시기 바랍니다.

      이용에 불편을 드려 다시 한번 사과드리며 추후 다른 불편사항이 있으시다면 게시판 재문의 부탁드리겠습니다.
      감사합니다.

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