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  • 고객지원

    2023-08-07

    취소 대기 개통문의
    안녕하세요.마이페이지에서 개통 단계가 `취소대기`로 전환되었던데 개통접수가 취소되었다는 말인가요?

    • 2023-08-07

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      고객님의 주문건을 금일 개통하고자 시도하였으나 주문서 상 명의 불일치로 인해 개통 실패 및 취소대기로 전환되었습니다.
      명의불일치의 경우 임의 변경이 어려워 가입 시 작성하신 주민등록번호 등의 정보를 확인하신 후 재주문 접수 해주셔야 합니다.

      추가로 현재 유심이 발송되어 배송 중입니다.
      유심발송 후 취소하시는 경우 유심비 및 배송비를 결제해주셔야 취소가 처리됩니다.
      '홈페이지 오른쪽 트럭모양 아이콘 '주문/배송''
      위 경로를 통해 취소 후 결제해주시기 바라며 수령하신 유심은 재접수 시 보유 유심으로 사용하실 수 있으며
      추후 재접수 시 해당 내용을 문의로 남겨주시면 무료배송 혜택은 재적용해드릴 수 있습니다.

      감사합니다.

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