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  • 고객지원

    2023-08-09

    요금제 가입 후 가입 취소를 했는데 함께 요청한 유심은 왜 그대로 발송이 됐나요..?
    가입 취소 누른후 20분 후에 갑자기 유심 배송중이라고 송장번호가 떴어요 확인좀해주세요 ...

    • 2023-08-09

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      고객님의 주문건 취소접수가 정상적으로 완료되었으나 전산 반영 중 유심이 발송처리된 것으로 확인됩니다.
      발송된 유심은 배송 진행되므로 수령 후 소지하셨다가 추후 저희 아이즈모바일 이용 시 보유유심으로 사용해주시기 바랍니다.

      추후 이용 접수 기다리겠습니다. 감사합니다.

    • 2023-08-09

      가입 신청 당시 유심비를 추후 요금 청구될때 같이 합산해서 결제 되게 했는데 이 경우는 어떻게 하나요 ? 따로 유심비를 결제 해야하나요?
      아까 상담원 분하고 통화했을 땐 배송도 안된다고 말씀하시더라구요 어느쪽이 맞는지..

    • 2023-08-09

      이미 주문취소는 되어있어 유심비는 따로 청구 되지 않으며 배송중으로 확인되어 수취 거부 해주시거나 필요 없으시면 페기처리 해주시면 됩니다. 라고 문의 답변 왔네요 . 이렇게 알고 있겠습니다. 답변/대응 감사합니다.

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