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  • 고객지원

    2023-08-10

    신규가입에서 번호이동으로 변경
    신규가입으로 해서 개통이 완료되었고 유심은 배송중이라고 뜨는데 번호이동으로 바꿀 수 없을까요신규가입하면 번호가 바뀌는 줄 몰랐는데 번호가 바뀌었네요,...기존 번호를 그대로 써야해서 번호이동으로 바꾸고싶습니다고객센터 하.. 연락이 안되네요

    • 2023-08-10

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      신규개통의 경우 이전 이용하시던 번호와 별개로 새로운 번호의 회선이 생성됩니다.
      유심이 개통된 상태로 발송되며 새로 개통된 회선은 개통당일로 해지 가능하여 해지 처리 완료해드렸습니다.

      접수건은 신규가입을 번호이동으로 변경이 어려워 현 접수건의 취소처리 후 번호이동으로 재접수 해주셔야 합니다.
      유심발송 후 취소하시는 경우 유심비 및 배송비를 결제해주셔야 취소가 처리됩니다.
      '홈페이지 오른쪽 트럭모양 아이콘 '주문/배송''
      위 경로를 통해 취소 후 결제해주시기 바라며 수령하신 유심은 재접수 시 보유유심으로 사용하실 수 있으며 추후 재접수 시 해당 내용을 문의로 남겨주시면 무료배송 혜택은 재적용해드릴 수 있습니다.

      유심 수령 후 '번호이동'으로 재접수 해주시기 바랍니다.
      감사합니다.

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