아이즈모바일

안녕하세요. 아이즈 모바일 입니다.

eSIM 인식이 안되는 경우 대처 방법 안내드릴게요.
[eSIM 인식 시도방법]
1) WIFI연결 상태 유지
2) 등록실패한 eSIM QR 삭제하지 않은 상태로 유지 또는 'IMEI1'에 물리적유심 장착
3) 1:1문의에 eSIM 재발급 요청(QR코드 수령 핸드폰번호 또는 이메일주소 포함)
4) 등록실패한 eSIM을 그대로 둔 상태로, 'eSIM추가' 눌러 eSIM 등록
5) 등록 성공 시, eSIM이 2개가 등록됨→모두 비활성화 후 하나씩 활성화하여 사용한 해서 eSIM만 남기고 삭제
(eSIM은 IMEI2에서 설치 진행됨)

고객님이 이메일 주소로 qr코드 재발급해드렸습니다. 확인부탁드립니다.

감사합니다.