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  • 고객지원

    2023-08-17

    해지신청
    개통 해지 신청 합니다.바빠서 통화를 못합니다.해지신청 본인인증 해서 하라는절차대로 진행 했는데 본인통화안된다고 해지 못해준다는게 상식적으로 이해가 안됩니다.제가 통화 가능한 시간에 전화 주세요아무때나 불쑥 불쑥 시도 때도 없이 전화 하지 마시구요아님 전화를 받으시던지요.

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    • 2023-08-18

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.
      고객님 해지처리의 경우 타인에 의한 부정 해지를 방지하기 위해 처리 전 필수로 본인확인 통화가 진행되고 있습니다.
      해지 시 본인확인 통화는 상담원이 신청서 확인 후 고객님께 전화를 드려 진행되므로 고객님께서 직접 전화하시는 것이 아니며
      서류 접수 후 순차적으로 전화드리고 있어 조금만 기다려주시면 본인확인 전화 드리겠습니다.

      통화시간에 제약이 있으신 경우 통화가능하신 시간을 남겨주시면 가능한 한 요청하신 시간에 전화 드릴 수 있도록
      담당부서에 전달해드리겠습니다.

      감사합니다.

    • 2023-08-18

      18일 13시~14시전화주세요

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