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  • 고객지원

    2023-08-18

    해외 전화 수신 불가 문제
    제가 일본에 와있는데 해외발신차단도 어제 해제했는데 다른폰으로 전화를 걸어보면 연결이되지 않는다고하면 전화 수신이 안됩니다.

    • 2023-08-18

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      고객님 전산 상 확인 결과 홈페이지 상 등록되어 있으신 회선은 로밍 이용에 저해될 사항은 확인되지 않으며 정상 사용 가능상태로 확인됩니다.
      다만 혹시 해외 데이터 유심을 장착하여 이용 시도 중이신 경우라면 이용이 어려운 점 참고 부탁드립니다.

      해외 이용 시 전화 수신 불가로 어려움이 많으실 것으로 파악되나 즉시 도움드리지 못해 죄송합니다.
      현 상태에서 해외 통화가 계속 어려우신 경우 카카오톡 통화 등 통화기능 앱을 활용하시는 방법도 권장드립니다.

      추가로 현재 고객님의 명의로 홈페이지에 등록된 회선 외 다른 번호 회선도 확인됩니다.
      해당 회선은 해외 이용 관련 부가서비스 해지가 되어있지 않은 상태로 해외이용이 불가합니다.
      해당 회선으로 이용을 시도하고 계시는 경우 이 점 참고 부탁드립니다.

      회선 번호 등 기타 정보 관련 문의는 고객님의 개인정보보호를 위해 1대1 게시판에 남겨주시기 바랍니다.
      감사합니다.

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