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  • 고객지원

    2023-08-23

    eSIM 재다운로드 하지 않고 문제를 해결하는 방법을 알려주세요.
    아래 `네트워크 초기화를 한 이후에도 셀룰러가 안 됩니다.` 글을 썼습니다. 문제 해결방법을 안내 받았는데, eSIM 재다운로드를 하지 않고, eSIM 재청구비용(2,750원) 없이 문제를 해결하기 원합니다.방법을 알려주세요.

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    • 2023-08-23

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      고객님의 오류 상황의 경우 eSIM 재다운로드가 필요하여 해당 방법 안내드렸습니다.
      개통 후 수일 내가 아닌 6개월 이상 사용 중 발생된 문제로 eSIM 무상발송되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

      김사합니다.

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