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  • 고객지원

    2023-08-24

    해지 후 타 통신사 가입
    아이즈모비일 해지 후 타 알뜰폰 통신사 eSIM 요금제에 가입한 다음 그 통신사에서 발급한  eSIM QR 코드를 스캔 했는데 제가 예전에 아이즈모바일에서 썼던 번호가 활성화 중이라고 나오고 더이상 진행이 안 됩니다.확인 부탁드립니다.

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    • 2023-08-24

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      당사에서 이용하셨던 회선은 정상해지처리 되었습니다.

      WIFI 연결 상태에서 eSIM 다운로드 시도해보시고
      아이폰이신 경우 네트워크를 초기화해보실 수 있습니다.
      '설정 > 일반 > 전송또는 iPhone 재설정 > 재설정 > 네트워크 설정'

      위 경로로 초기화 해보시고 초기화 시 등록되어 있던 공유기 와이파이 암호 재설정, 블루투스 기기 재연결이 필요 합니다.

      감사합니다.

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