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  • 고객지원

    2023-08-28

    개통신청 신분증 인증 안됨
    개통 당사자는 미성년자이긴 한데 만 17세라서 신분증이 있습니다.그리고 개통 신청을 하고 있는데 신분증 발급 일자 입력화면에서 등록된 날짜와 다르다고 안넘어가네요...법정 대리인 신분증 발급일자를 넣어도 안되는데 어떡할까요...

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    • 2023-08-29

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      고객님 죄송하지만 미성년이신 경우 본인 명의 신분증 등으로 인증이 어렵습니다.
      고객님 명의로 홈페이지 회원가입 해주시고 가입 과정에서 신분증 등 인증절차는 법정대리인 명의 정보로 진행해주시기 바랍니다.
      미성년자 가입 신청 시 구비서류는 법정 대리인 신분증, 가족 증빙 서류로 온라인 가입 신청 시 파일을 첨부하여 접수 하시면 됩니다.
      (최근 3개월 이내) 등본 혹은 기본 증명서와 가족 관계 증명서를 반드시 자녀 기준으로 발급을 받으셔서 제출 바랍니다.

      법정대리인 명의 정보가 불일치로 뜨시는 경우 인증단계의 오류는 고객센터에서 임의처리가 어려워 정확한 정보가 기입되었는지 확인 부탁드리며
      가입이 어려우신 경우 알뜰폰 요금제 비교와 가입을 도와주는 알뜰폰 허브사이트(www.mvnohub.kr)를 통해 접수해주시기 바랍니다.

      감사합니다.

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