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  • 고객지원

    2023-08-30

    아.. 1:1도 엄청 늦고.. 상담원연결도 안되고 힘드네요
    개통 하고 싶어요.. 핸드폰 안되시면 얼마나 답답한지 아시지 않을까요?모든걸 내려놓고 게시판, 그리고 1:1답변대로 하는데..USIM을 넣고.. 리부팅 30번.. 1:1 신청을 해서.. IMEI 알려주고 하는데도 계속.. 똑같은 대답만 오네요아래 답변만 세번째.. 제발 개통좀 해주세요제가 좀 무리한 요구인가요?안녕하세요 아이즈모바일입니다.이용에 불편드려 죄송합니다.유심 인식이 되지 않을 경우 아래와 같이 확인 및 진행해주세요.1. SKT향 삼성 휴대폰 또는 아이폰에 유심 꽂기- 주변의 SKT향 삼성폰 또는 아이폰에 유심을 꽂은 후 전원 껐다 켰다를 2-3회 반복해주세요 (최대 10회, LG전자 휴

    • 2023-08-30

      안녕하세요. 아이즈 모바일 입니다.
      최근 문의량이 많아 상담에 지연이 있는 점 양해 부탁드립니다.

      이용에 불편드려 죄송합니다.
      현재 단말기 인식 등에는 이상이 없는 것으로 보이나 단말기 이용에 어려움이 있다고 문의주신 내용 확인하였습니다.

      유심 초기화 처리도와드렸으니 다시 한번 2-3회 재부팅 후 이용 시도해주시기 바랍니다.
      이 경우에도 이용이 어려우신 경우 타 단말기에 해당 유심을 장착해보신 후 다시 고객님의 단말기로 재장착하여 사용 시도해보실 수 있습니다.

      위 방법 모두 이용 불가하신 경우 강제 인식된 유심을 재발송해드리겠습니다.
      재발송 시 수령 시점까지 단말기 이용이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드리며 이 경우 비상연락처와 수령하실 주소 남겨주시기 바랍니다.

      감사합니다.

    • 2023-08-30

      이제 처리 되었네요.;
      상담사님들만 힘드시겠네요. 여러가지로 힘드신건 알지만
      매크로 같은 상담 답변은.. 문제가 있어 보입니다.
      아이즈 모바일이 1등이던데 더욱 성장하셔서 이런 점들을 개선해 주셨으면 합니다.
      수고하셨습니다.

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