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  • 고객지원

    2023-09-21

    skt 11+ 인터넷 속도
    참다참다 글 올립니다.skt 11+ 인터넷 속도가 해도해도느립니다.아직 데이터를 다 쓰기도전인데 이렇게 현저하게 느려서 어떻게 쓰라는건지유튜브 영상보기도 힘들어요 글을 검색해보니 저 뿐만아니라 이 망쓰는 사람들은 대체적으로 느린것같은데현상파악하고 문제해결 바랍니다.

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    • 2023-09-21

      안녕하세요, 아이즈모바일입니다.

      당사는 일반 SK텔레콤망을 그대로 이용하여, 통화품질도 일반SK텔레콤과 동일합니다.

      사용중이신 요금제는 월기본제공되는 11GB소진후 매일2GB+3Mbps로 이용가능합니다.
      고객님께서는 당월에 개통되어 11GB 중 9.1GB가 제공되었으며, 모두 소진하셨습니다.
      매일 받은 2GB를 소진하시면 최대 3Mbps속도로 제한되기에 느려질 수 있습니다.
      또한 고화질 영상으로 보시면 좀 더 느려질 수 있습니다.
      매월1일에 11GB 모두 제공하므로 참고부탁드립니다.

      특정장소에서만 데이터가 느리다면, 당사에서 SK텔레콤으로 통화품질 문의 접수 가능합니다.
      1:1문의에 특정장소의 정확한 주소와 증상을 남겨주시기 바랍니다.
      답변이 확인되면, 고객님께 문자로 전달해드립니다.

      감사합니다.

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