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  • 고객지원

    2023-10-17

    esim 다운로드 실패로 다시 보내주세요
    esim 다운로드 실패로 고객센터 전화했더니 새로운 esim qr 코드를 보내준다고 했습니다.현재 인터넷이 안되어서 사내 업무망 이메일을 알려드렸더니 수신이 안되어서 다시 알려드립니다.iunmasd@naver.com 이메일로 esim 빨리 다시 보내주시기 바랍니다.

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    • 2023-10-17

      고객님 안녕하세요, 아이즈모바일입니다.

      QR코드를 이메일로 다시 발송하였습니다.

      반드시 WIFI 연결된 환경에서 진행해주시기 바랍니다.
      IMEI1에 물리유심을 장착하거나, 실패한 eSIM을 그대로 둔 채
      eSIM추가 클릭하여 진행해주시기 바랍니다.

      감사합니다.

    • 2023-10-17

      회선은 전부 켜졌는데 esim을 활성화 할 수 없다고 나옵니다.

      어떻게 해야하나요 031-8046-2391로 빨리 연락바랍니다. 급합니다.

    • 2023-10-17

      고객님 안녕하세요, 아이즈모바일입니다.

      전산상으로 eSIM인식 성공으로 확인되고 있습니다.
      고객님과 통화로 확인되었습니다.

      감사합니다.

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