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  • 고객지원

    2023-10-17

    집에서만 통화도. 데이터도 안되는데요.
    처음엔 통화만 안됐는데 저번주부터 lte가 됐다 안됐다 그래요.서비스 연결이 안된다고 그러고...집에서 나와서 다른 동네 가면 잘됩니다.혹시 집근처 중계기가 고장난게 아닌가 싶어요.

    • 2023-10-17

      고객님 안녕하세요, 아이즈모바일입니다.

      당사는 일반 SK텔레콤 통신망을 그대로 이용하고 있습니다. 따라서 통화품질도 동일합니다.
      고객님께서는 오랫동안 당사를 이용해주셨는데요, 주변 환경에 의해 통화품질에 문제가 있는지 당사에서 SK텔레콤으로 문의해보겠습니다.

      통화품질 접수를 위해 아래 내용을 기재하셔서 1:1문의에 남겨주시기 바랍니다.
      SK텔레콤에서 답변이 확인되면 고객님께 문자로 전달해드리겠습니다.

      1:1문의로 하기 양식대로 자세히 기재해주시기 바랍니다.
      1.상세증상:
      2.점검원하는 곳 상세주소:
      3.건물유형: 아파트,오피스텔 등등
      4.안테나갯수:
      5.다른 SKT망 사용자 동일 증상 여부:
      6.건물 내부,외부 정상사용 여부:
      7.발생시점:

      감사합니다.

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