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  • 고객지원

    2023-10-18

    셀프개통
    셀프개통을 진행중에 번호이동 사전동의에서 진행이 안됩니다.문자는 안왔고, ARS 로 전화하면 번호이동 신청대상이 아니라는 메세지만 나옵니다.신청내역을 확인해 보니 비상연락처에 남편 폰 번호가 이동할 번호로 되어 있습니다.조치 해 주시고 회신해 주세요!몇 시간 째 전화 연결이 안됩니다.

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    • 2023-10-18

      고객님 안녕하세요, 아이즈모바일입니다.

      고객님과 통화로 접수내용 수정하였습니다.

      당사에서 순차적으로 번호이동 개통될 예정입니다.

      휴대폰 발수신이 안되면, 수령하신 유심으로 교체한 후 연속적으로 2-3회 재부팅해주시기 바랍니다.

      감사합니다.

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